Serviço de Acolhimento ao Servidor
Um espaço de escuta, orientação e cuidado nas relações de trabalho

O Serviço de Acolhimento ao Servidor é uma iniciativa da Gerência de Recursos Humanos da Prefeitura de Ouro Preto criada para promover relações de trabalho mais saudáveis, acolher servidores, chefias e demais agentes públicos e atuar na prevenção e no enfrentamento de situações que possam comprometer o bem-estar das pessoas e o ambiente de trabalho. O serviço também é um canal de acolhimento e orientação para situações com indícios de assédio moral no trabalho, oferecendo escuta especializada, orientações, mediações de conflitos e os encaminhamentos necessários.

O atendimento é destinado aos agentes públicos que atuam na Prefeitura de Ouro Preto, incluindo:

• Servidores efetivos;
• Servidores contratados;
• Servidores comissionados de recrutamento amplo;
• Colaboradores terceirizados;
• Estagiários.

1. Cuidar das relações interpessoais no trabalho
Promover ambientes de trabalho mais saudáveis e contribuir, a partir de ações de prevenção, para que conflitos e situações do cotidiano não evoluam para problemas de maior impacto para as pessoas e para a instituição.

2. Acolher e orientar sobre situações de assédio moral
Receber, acolher e orientar pessoas envolvidas em situações com possíveis indícios de assédio moral no trabalho, realizando os encaminhamentos necessários de acordo com cada caso.

O Serviço de Acolhimento ao Servidor oferece diferentes formas de atendimento, orientação e atuação:

• Acolhimento psicológico individual, com foco em questões relacionadas ao trabalho e às suas rotinas;
• Atendimento e orientação jurídica, com ênfase nos aspectos legais que envolvem a rotina funcional na administração pública;
• Orientações e encaminhamentos nas áreas psicológica e jurídica, conforme a necessidade identificada;
• Reuniões com gestores e gestoras para tratar de assuntos relacionados à gestão de pessoas;
• Rodas de conversa em grupo para abordar situações e demandas específicas de cada equipe;
• Encontros coletivos sobre relações interpessoais e saúde mental no trabalho;
• Mediação de conflitos, com o objetivo de contribuir para o diálogo e para a resolução de situações que impactam o ambiente de trabalho.

Promover um ambiente de trabalho saudável por meio da identificação e monitoramento de riscos psicossociais, implementação de ações de prevenção ao assédio moral, estímulo ao diálogo sobre saúde mental, oferta de formações e materiais informativos, criação de canais de acolhimento e fluxos de atendimento estruturados, encaminhamento articulado com a Rede de Saúde Mental e promoção de formações contínuas para servidores e lideranças.

Cuidar da saúde mental, estar atento aos sentimentos e lembrar que é possível buscar ajuda para lidar com o que causa sofrimento no nosso dia a dia também é promover um ambiente de trabalho saudável. Para isso, é importante conhecer os canais de escuta e acolhimento destinados aos servidores municipais: o Serviço de Acolhimento ao Servidor e a Diretoria de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional, que têm como objetivo principal a prevenção e a promoção da saúde mental nos ambientes de trabalho.

Além disso, é de grande importância saber que é possível buscar ajuda junto às Unidades Básicas de Saúde do seu bairro, assim como junto à Rede de Atenção Psicossocial atuante no município, principalmente por meio dos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS). No município, há o CAPS I (Infantojuvenil), CAPS II (Adultos) e o CAPS AD (Álcool e outras Drogas).

Busque orientação, busque informação, busque ajuda!

Onde procurar ajuda?

CAPS I - Infantojuvenil

CAPS II - Adultos (Saúde Mental e Transtornos Severos)

CAPS AD (Álcool e Outras Drogas)

Canais Internos de Acolhimento ao Servidor

Diretoria de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional

Serviço de Acolhimento ao Servidor

Secretaria Municipal de Saúde

CVV (Centro de Valorização da Vida)

Atendimento da Urgência Psiquiátrica 24h - UPA Ouro Preto (Saramenha)

SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência)

Estratégias de prevenção e promoção de ambientes de trabalho seguros:

1. Prevenção primária: campanhas educativas; oficinas e rodas de conversa sobre diversidade e respeito no trabalho; inclusão do tema "assédios" em treinamentos obrigatórios.

2. Prevenção secundária: disponibilização de canais internos e seguros de denúncia; garantia de anonimato, sigilo e acolhimento especializado.

3. Prevenção terciária: acompanhamento especializado das pessoas envolvidas em conflitos; responsabilização dos agressores; monitoramento do ambiente após denúncias.

•   Lei Municipal nº 1.150, de 7 de outubro de 2019 - Dispõe sobre o assédio moral no âmbito do Município de Ouro Preto.

•   Lei Complementar nº 260, de 27 de agosto de 2025 - Cria o Serviço de Acolhimento ao Servidor e o inclui na estrutura da Gerência de Recursos Humanos.

Materiais com informações e orientações sobre assédio moral, relações interpessoais e situações vivenciadas no ambiente de trabalho.

•   Relações, Ações e Reações no ambiente de trabalho

O Serviço de Acolhimento ao Servidor é composto por profissionais de diferentes áreas:

Gestão de Recursos Humanos
Elaine Madalena de Freitas Sampaio

Assessoria Jurídica
Carla Renata Moreira Almeida
João Lucas Nonato de Brito Machado Guimarães Silva

Psicologia
Cláudia Itaborahy Ferraz

Se você precisa de acolhimento, orientação ou deseja apresentar uma situação relacionada às relações de trabalho, entre em contato com o Serviço de Acolhimento ao Servidor.

Telefone: (31) 3559-3219
E-mail: servico.acolhimentorh@ouropreto.mg.gov.br
Psicologia: claudia.ferraz@ouropreto.mg.gov.br
Endereço: Praça Barão do Rio Branco, nº 12 – Ouro Preto/MG